COME MI HA AIUTATO IL VOICE DIALOGUE
AD ESSERE UN BUON CONCILIATORE

di Donatella Volturo

La quotidianità delle persone è disturbata da conflitti di diverso tipo: familiari, di lavoro, di relazione nella scuola, di relazioni nell’ambiente in cui si vive. E’ proprio per questo che anni fa ho incominciato il percorso personale di Voice Dialogue che poi mi ha portato a scegliere di diventare un Counselor di questo metodo.

Grazie allo sviluppo di consapevolezza che il Voice Dialogue porta, ho potuto beneficiare di notevoli cambiamenti nella mia vita, è come se avessi fatto “ Un terno al Lotto”. Ho cominciato a facilitare diverse persone e sempre più ho potuto constatare come la realtà in cui viviamo sia intrecciata immancabilmente da conflitti, spesso con caratteri aggressivi, litigiosi e violenti.

Mi sono resa conto che spesso le persone tendono a nascondere i conflitti, a volte si fa finta di niente per il quieto vivere o si spera che questi si dissolvano da sé. Il risultato è proprio il contrario, tutto si acutizza e diventa non gestibile. Mi sono chiesta come, nel mio piccolo, avrei potuto dare ancora di più, un contributo efficace.

Mi sono iscritta ad un corso per diventare un Conciliatore Standard Union Camere, un corso che ti insegna a considerare la realtà, a guardarla in faccia, ad accettare i conflitti e imparare a gestirli. Insomma un conciliatore aiuta a passare dal conflitto, all’accordo “ creativo” e quindi alla pace, evitando di perseguire vie legali. Le parti in conflitto hanno il beneficio di trovare loro la loro migliore soluzione, in tempi ridotti e a costi irrisori. Maggior soddisfazione e soprattutto entrambi vincenti

L’essere Counselor mi ha dato delle basi solide da cui partire, il Voice Dialogue mi aveva formato insegnandomi l’ ascolto Attivo e senza giudizio, il rispetto per ogni Sé, la curiosità verso le singole parti della personalità, riconoscerne i veri bisogni, le vulnerabilità, i rinneghi, i rispecchi…….

Quando ho cominciato a fare il Conciliatore tutto ciò è stato di vitale importanza nell’aiutare il confronto tra le parti in conflitto, al fine del riconoscimento delle “ vere” motivazioni, che sono molto spesso di carattere emotivo e che nascondono bisogni di altra natura rispetto al conflitto dichiarato.

Ho imparato ad essere Equi-vicina alle parti, ha riconoscere che entrambi, dal loro punto di vista hanno ragione, che è proprio questo il motivo del conflitto: non riuscire a far capire la propria ragione. Come Counselor è stato facile divenire Conciliatore. Mi sono limitata ad aiutare le parti nel fare riconoscere quali sono le esigenze fondamentali e i veri bisogni da soddisfare. Consentire alle parti in causa di mettersi gli uni nei panni dell’altro, li facilita a creare una soluzione creativa ed innovativa. Ciascuna parte si può concentrare sugli interessi comuni e sui bisogni in gioco, non sulle rispettive posizioni.

Ogni volta che aiuto ad approfondire gli aspetti emozionali che inevitabilmente in un conflitto entrano in gioco, diventa possibile trovare una gamma di possibili soluzioni non viste prima. Considerando reciproche emozioni, percezioni e difficoltà di comunicazione, le parti in conflitto diventano “ alleati” alla soluzione, il conflitto prende una soluzione di dialogo, ascolto e riconoscimento.

E’ la consapevolezza che fa nuovamente la differenza. Ecco come, partendo dal Voice Dialogue e arrivando alla Conciliazione, posso aiutare le persone a fare “ Pace dentro e Pace Fuori”.

Come diceva Gandhi: “ Sii il cambiamento che vuoi nel mondo”.

Donatella Volturo, Counselor Voice Dialogue, socia di Voice Dialogue Italia, iscritta Ancore, iscritta Faip, Conciliatore Standard Union Camere, Attestato di Frequenza Corso di Mediazione e Gestione dei Conflitti (Conciliazione Aziendale e Mediazione Familiare), Naturopata iscritta Finr, Facilitatrice di Respiro Scuola Skills, Operatrice Sistema Corpo Specchio Metodo Martin Brofman, Certificata Pract of PNL Richard Bandler, Percorso Specialistico Livello Avanzato di PNL.

Info - 335/6638951 -dvolturo@libero.it